CEO FPT: Triển khai AI có trách nhiệm để nâng tầm con người
CEO FPT chia sẻ tầm nhìn về AI nhân văn tại Leaders Forum 2025
Tại sự kiện Leaders Forum 2025, CEO FPT Nguyễn Văn Khoa đã đưa ra một thông điệp mạnh mẽ về việc triển khai AI có trách nhiệm. Ông nhấn mạnh rằng, trí tuệ nhân tạo chỉ thực sự mang lại giá trị khi được áp dụng với một tư duy nhân văn, đặt con người làm trung tâm.
Sự kiện, với chủ đề “Humanity × AI × Impact”, đã quy tụ gần 800 lãnh đạo doanh nghiệp để cùng thảo luận về vai trò của AI trong kỷ nguyên mới. Chia sẻ của ông Khoa đã góp phần định hướng cho các nhà quản trị cách tiếp cận công nghệ này như một đòn bẩy để nâng tầm con người, chứ không phải một công cụ để thay thế.
Chiến lược chuyển đổi số FPT: AI là “hơi thở cuộc sống”
Đối với FPT, AI không phải là một khái niệm xa vời mà đã trở thành “hơi thở cuộc sống”, thấm sâu vào mọi hoạt động. Tập đoàn đã tiên phong trong việc triển khai AI có trách nhiệm bằng việc bổ nhiệm Giám đốc AI (CAIO) từ năm 2019 và tổ chức các hội nghị AI định kỳ để đồng bộ hóa chiến lược từ cấp cao nhất.
Hệ sinh thái AI toàn diện
FPT đã xây dựng một hệ sinh thái AI với 3 mục tiêu cốt lõi: Tăng trưởng lợi nhuận (Lợi), nâng cao năng suất lao động (Suất), và thúc đẩy đổi mới sáng tạo (Đổi). Hiện tại, hơn 1.000 “trợ lý ảo” AI đang phục vụ cho 84.000 nhân viên FPT, từ trợ lý lập trình CodeVista, nền tảng học tập cá nhân hóa AI Mentor, đến hệ sinh thái quản trị myFPT.
Kết quả ấn tượng từ đổi mới sáng tạo
Chương trình sáng tạo nội bộ iKhiến là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của việc ứng dụng AI. Trong năm 2024, các sáng kiến đã giúp FPT tăng 30% năng suất, làm lợi hơn 865 tỷ đồng. Đáng chú ý, AI đóng góp trực tiếp khoảng 200 tỷ đồng (23%) vào con số này, khẳng định vai trò của công nghệ trong việc tối ưu hóa vận hành.
Văn hóa doanh nghiệp – Yếu tố cốt lõi để nâng tầm con người
Ông Khoa khẳng định rằng, trong quá trình chuyển đổi số, văn hóa doanh nghiệp chính là “bộ lọc chiến lược”. FPT không chỉ đầu tư vào công nghệ mà còn tập trung phát triển con người, với mục tiêu đào tạo AI cho 100% cán bộ nhân viên. Điều này giúp mọi người tự tin làm chủ công nghệ và xóa bỏ tâm lý lo sợ bị thay thế.
Một ví dụ điển hình cho cách tiếp cận “chạm nhân bản” (hi-touch) là việc ra mắt bộ ba ứng dụng nội bộ: myFPT Next, FPT Chat và FPT Place. Thay vì áp đặt, FPT tập trung vào giá trị thực tế cho người dùng như xem lương, thưởng, bảo hiểm. Nhờ chiến lược lấy người dùng làm trung tâm và sự tiên phong của lãnh đạo, tỷ lệ sử dụng các ứng dụng đã đạt 87,6% chỉ sau 2 tháng triển khai.
Kết thúc phần chia sẻ, CEO FPT một lần nữa kêu gọi các lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam hãy tiếp cận và triển khai AI có trách nhiệm và nhân văn. Đây là cơ hội vàng để tái tạo không chỉ sản phẩm mà cả tư duy, văn hóa và năng lực của nguồn nhân lực trong tương lai.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. Thông điệp chính của CEO FPT về AI là gì?
Thông điệp cốt lõi của CEO FPT Nguyễn Văn Khoa là cần “triển khai AI một cách có trách nhiệm và nhân văn”, xem AI là công cụ để nâng tầm năng lực con người chứ không phải để thay thế hoàn toàn.
2. FPT đã ứng dụng AI vào hoạt động nội bộ như thế nào?
FPT đã triển khai 1.000 trợ lý ảo (AI Agent) cho 84.000 nhân viên, phát triển các công cụ như CodeVista (hỗ trợ lập trình), AI Mentor (học tập cá nhân hóa) và hệ sinh thái quản trị nhân sự myFPT, FPT Chat, FPT Place.
3. Tại sao văn hóa doanh nghiệp lại quan trọng trong kỷ nguyên AI theo FPT?
Theo FPT, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò là “bộ lọc chiến lược” trong chuyển đổi số. Một văn hóa cởi mở, khuyến khích học hỏi và đặt con người làm trung tâm sẽ giúp nhân viên tự tin làm chủ công nghệ, từ đó phát huy tối đa giá trị mà AI mang lại.
