Dịch vụ hậu mãi VinFast tại Ấn Độ: Hợp tác cùng Castrol
VinFast và Castrol: Cái bắt tay chiến lược cho dịch vụ hậu mãi
Chi tiết thỏa thuận hợp tác
Vào ngày 1/10/2025 tại New Delhi, VinFast Auto đã chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ (MoU) với Castrol India Limited. Sự kiện này đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới dịch vụ hậu mãi VinFast đáng tin cậy tại thị trường tỷ dân này.
Theo nội dung thỏa thuận, Castrol sẽ cung cấp dịch vụ sau bán hàng cho khách hàng của VinFast tại các xưởng dịch vụ được lựa chọn. Những trung tâm này thuộc mạng lưới rộng lớn gồm hơn 750 xưởng trên 300 thành phố của Castrol trên khắp Ấn Độ.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Sự hợp tác giữa VinFast và Castrol đảm bảo khách hàng được trải nghiệm dịch vụ đồng bộ và chuyên nghiệp. Mỗi xưởng dịch vụ sẽ có khu vực riêng mang thương hiệu VinFast, được trang bị phụ tùng chính hãng và vận hành bởi đội ngũ kỹ thuật viên đã qua đào tạo chuyên sâu về xe điện.
VinFast chịu trách nhiệm cung cấp tài liệu hướng dẫn, công cụ chẩn đoán và đào tạo quy trình bảo hành. Về phía Castrol, họ sẽ đảm bảo cơ sở hạ tầng hiện đại và năng lực kỹ thuật tại các điểm dịch vụ, mang lại sự minh bạch và tiện lợi tối đa.
Xây dựng hệ sinh thái xe điện toàn diện tại Ấn Độ
Cam kết đầu tư dài hạn
Ông Phạm Sanh Châu, Tổng Giám đốc VinFast châu Á, nhấn mạnh rằng Ấn Độ là thị trường chiến lược với cam kết xây dựng một hệ sinh thái xe điện toàn diện. Ông khẳng định: “Dịch vụ hậu mãi tin cậy là yếu tố then chốt. Hợp tác với Castrol đảm bảo khách hàng được tiếp cận dịch vụ uy tín ngay từ những ngày đầu”.
Minh chứng cho cam kết này, VinFast đã khởi công nhà máy lắp ráp tại Thoothukudi (bang Tamil Nadu). Nhà máy có công suất ban đầu 50.000 xe/năm, dự kiến mở rộng lên 150.000 xe/năm, góp phần thúc đẩy sản xuất nội địa và tạo ra hàng nghìn việc làm.
Mở rộng mạng lưới bán hàng
Song song với việc củng cố dịch vụ hậu mãi VinFast, hãng xe Việt cũng đang tích cực mở rộng mạng lưới phân phối. VinFast đặt mục tiêu hợp tác với các nhà phân phối lớn để thiết lập 35 đại lý tại 27 thành phố trên khắp thị trường Ấn Độ vào cuối năm 2025.
Kế hoạch này đi đôi với việc ra mắt các mẫu SUV cao cấp như VF 6 và VF 7, hứa hẹn mang đến những lựa chọn di chuyển xanh và thông minh cho người tiêu dùng Ấn Độ.
Lợi ích cho khách hàng và cam kết bảo hành xe điện VinFast
Sự an tâm trên mọi hành trình
Ông Rajeev Govil, Phó Chủ tịch Cấp cao của Castrol India, chia sẻ: “Khi xu hướng xe điện tăng trưởng, dịch vụ hậu mãi đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng niềm tin. Chúng tôi sẽ tận dụng thế mạnh của mình để hỗ trợ VinFast và khách hàng của hãng”.
Sự hợp tác này mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng. Khách hàng sẽ dễ dàng tiếp cận các dịch vụ bảo hành xe điện VinFast, sửa chữa và bảo dưỡng chất lượng cao, dù ở bất kỳ đâu tại Ấn Độ.
Hướng tới tương lai giao thông bền vững
Liên minh chiến lược giữa VinFast và Castrol không chỉ nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn thể hiện cam kết chung trong việc thúc đẩy quá trình chuyển đổi sang giao thông bền vững tại Ấn Độ. Bằng cách làm cho việc sở hữu và bảo dưỡng xe điện trở nên dễ dàng hơn, cả hai công ty đang góp phần xây dựng một tương lai xanh hơn.
Với mạng lưới dịch vụ rộng khắp và quy trình chuyên nghiệp, dịch vụ hậu mãi VinFast hứa hẹn sẽ trở thành một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ, củng cố niềm tin và sự yêu mến của khách hàng tại thị trường đầy tiềm năng này.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
1. VinFast hợp tác với Castrol tại Ấn Độ để làm gì?
VinFast và Castrol hợp tác để cung cấp dịch vụ hậu mãi chất lượng cao cho khách hàng xe điện VinFast thông qua mạng lưới xưởng dịch vụ rộng khắp của Castrol tại Ấn Độ.
2. Khách hàng VinFast sẽ nhận được dịch vụ ở đâu tại Ấn Độ?
Khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ tại các xưởng dịch vụ được chọn lọc từ mạng lưới hơn 750 xưởng của Castrol, trải dài trên 300 thành phố trên toàn lãnh thổ Ấn Độ.
3. Kế hoạch mở rộng của VinFast tại thị trường Ấn Độ là gì?
Ngoài việc xây dựng nhà máy lắp ráp tại Tamil Nadu, VinFast đặt mục tiêu mở 35 đại lý tại 27 thành phố vào cuối năm 2025 và ra mắt các mẫu xe như VF 6, VF 7.
